Este estudio busca responder las siguientes preguntas ¿Cómo se relacionan a través de Internet las principales compañías de viajes y turismo? Y cómo lo hacen las mejores del mundo.

El informe de “Benchmarking de sitios de compañías de viajes y turismo en Argentina y el mundo” tuvo como objetivos evaluar:

• La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
• Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet o desde celulares.
• La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
• La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares (Web 2.0).
• La usabilidad y funcionalidad del sitio.
• Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

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