Desde el 2008, bajo su metodología propietaria, TBI Unit, analiza a los principales sitios Web de los bancos de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, España, México, Perú y Uruguay buscando entregar a sus clientes un análisis de situación competitivo y un espejo ante los mejores sitios Web del mundo en el mismo rubro.

El informe de “Benchmarking de sitios bancarios y mejores del mundo” tiene como objetivos evaluar:

• La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
• Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet o el celular.
• La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
• La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares (Web 2.0).
• La usabilidad y funcionalidad del sitio.
• Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Estudios disponibles por país 2014:

• Argentina -  ver más información

• Chile - ver más información

• Ecuador - ver más información

• Perú - ver más información

• Mejores bancos de América del Sur (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela) - ver más información

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