¿Sabe usted qué operatoria y funcionalidades ofrecen las compañías de seguros  a los clientes a través de Smartphones?

¿Usted sabe qué servicios se requieren hoy en día en una aplicación móvil de seguros? ¿Qué están ofreciendo otras compañías hoy?

Bajo la premisa de que el usuario requiere cada vez más plataformas adaptadas a todos los equipos móviles que utiliza; por quinto año consecutivo TBI Unit realizó el análisis sobre la adopción, uso y desarrollo de servicios móviles para clientes de seguros en Sudamérica y su comparación con las compañías más destacados del mundo en este aspecto (Informe único en la región).

La región ha mejorado frente a 2017 subiendo 7 puntos promedio en nuestro índice. Aún se encuentran lejos de las destacadas mundiales que promedian los 76 puntos.

El país que más creció en esta temática fue Argentina. Esto lo demuestran varias compañías que han implementado diferentes estrategias hacia su cliente móvil, entre ellas: La Segunda, Mercantil, Sancor y San Cristóbal.

Mejora en servicios móviles de las compañías de seguros de Latam Sur

El análisis de este año involucró 4 grandes áreas con 55 parámetros analizados en cada compañía.

• La primera abarcó lo relativo al full site, desde la capacitación e información sobre el servicios desde el canal Mobile para sus asegurados, hasta el diseño que se adapta a dispositivos móviles, pasando por funcionalidades y seguridad.
• La segunda y tercera abarca el análisis desde dispositivos móviles, como son Sitio Web Móvil y App, desde esta visión se analizó el diseño, la usabilidad, las funcionalidades e información disponible.
• La cuarta parte evaluó las operaciones disponibles, desde las tres plataformas, como son Sitio Web Móvil transaccional y App transaccional. Buscando, además, remarcar servicios que muestren innovación que aún no sean aplicados a nivel de la región.

En este informe encontrará:

• la adopción de servicios de Mobile Insurance para asegurados a nivel de la región y por país, abierto por plataformas y formas de operar.
• la información brindada a los usuarios y capacitación sobre el servicio disponible desde el full site.
• las funcionalidades desarrolladas analizadas desde dispositivos móviles, tanto a nivel Sitio Móvil como App (Smartphones y Tablets).
• las transacciones disponibles publicadas desde las diferentes vías, incluyendo la denuncia de siniestros desde el Smartphone y su seguimiento.
• ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Para solicitar el informe haga click aquí o llame al +5411-47768529. info@tbiunit.com