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Benchmarking del entorno digital de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2019 – 11ava edición.
19 de Nov. 2019

¿Usted sabe qué servicios digitales brindan las compañías de seguros más importantes del mundo y su competencia local?

Por undécimo año consecutivo TBI Unit realizó el análisis de los sitios web y entorno digital (Mobile y Redes Sociales) bajo la metodología propietaria de Customer Experience Digital en 18 compañías de Argentina y 8 de las más destacadas mundiales en esta temática.

El informe que cumple su edición once, muestra una evolución y crecimiento constante de las compañías locales, llegando a 54 puntos sobre 100 promedio.

Este crecimiento se debió básicamente a algunos cambios importantes: 

  • Transformaciones de compañías hacia lo digital
  • Incorporación de nuevas funcionalidades y herramientas
  • Posibilidad  de cotizar seguros y contratar online
  • Mayor operatividad móvil
  • Manejo de la comunidad online a través de la inclusión de redes sociales

A nivel de Argentina el ranking no sufrió cambios en el top 5, como lo había hecho en 2018: Sancor logró el primer puesto (2do año), seguido por La Caja, luego siguen Meridional, Mapfre, Federación Patronal  (primera vez en el podio) y Mercantil (compartiendo el 5to lugar). 

Relevamiento septiembre - octubre 2019 – 18 principales compañías de seguros de Argentina (80% la producción de seguros de personas del país): Allianz, Answer, BBVA Seguros, Federación Patronal, Galicia Seguros, iúnigo, La Caja Seguros, La Segunda, Mapfre, Mercantil Andina, Meridional, Provincia Seguros, Rivadavia, San Cristóbal, Sancor Seguros, Sura, Zurich y Zurich Santander  y 8 compañías destacadas a nivel mundial.

A través del mismo se busca evluar:

  • La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
  • Las transacciones disponibles (cotización, contratación y operaciones clientes) sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet, dispositivo móvil o tablet.
  • La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
  • La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares desde herramientas 2.0.
  • La usabilidad, navegación y funcionalidades del sitio.
  • Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Este estudio es una herramienta fundamental para entender cómo resuelven los parámetros analizados las distintas compañías de seguros, mostrando en cada caso los ejemplos más representativos.

Para solicitar el informe haga click aquí o llame al +5411-47768529. info@tbiunit.com

¿Por qué comprar este informe?:

  • Permite entender cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
  • Permite evaluar otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
  • Permite descubrir ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local. Como así también en otros mercados como: retail, seguros y telecomunicaciones.
  • Permite rápidamente ver ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
  • Permite conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.

 

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Punto Referencia Estrategias competitivas
Punto Referencia Consultoría en estrategias digitales
Punto Referencia Información sobre el entorno competitivo
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