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Benchmarking del entorno digital de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2017 – 9na edición.
25 de Oct. 2017

¿Usted sabe qué servicios digitales brindan las compañías de seguros más importantes del mundo y su competencia local?

Por noveno año consecutivo TBI Unit realizó el análisis de los sitios web y entorno digital (Mobile y Redes Sociales) bajo la metodología propietaria de Customer Experience Digital en 18 compañías de Argentina y 10 de las más destacadas mundiales en esta temática.

El índice de TBI Unit de entorno digital de seguros de Argentina muestra un nivel de uso del 49%  frente al 73% en las internacionales analizadas.

El top 5 sobre 18 compañías de Argentina muestra, en orden a: La Caja, Sancor Seguros, Mapfre, Answer y  Santander Río.”

Relevamiento agosto y septiembre 2017 – 18 principales compañías de seguros de Argentina (80% la producción de seguros de personas del país): Allianz, Answer, BBVA Seguros, Federación Patronal, Galicia Seguros, La Caja Seguros, La Segunda, Mapfre, Mercantil Andina, Meridional, Provincia Seguros, QBE, Rivadavia, San Cristóbal, Sancor Seguros, Sura, Zurich y Santander Río  y 10 compañías destacadas a nivel mundial en Internet.

Objetivos del informe

A través del mismo se busca evaluar:

  • La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
  • Las transacciones disponibles (cotización, contratación y operaciones clientes) sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet, dispositivo móvil o tablet.
  • La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
  • La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares desde herramientas 2.0.
  • La usabilidad, navegación y funcionalidades del sitio.
  • Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Este estudio es una herramienta fundamental para entender cómo resuelven los parámetros analizados las distintas compañías de seguros, mostrando en cada caso los ejemplos más representativos.

Para solicitar el informe haga click aquí o llame al +5411-47768529. info@tbiunit.com

¿Por qué comprar este informe?:

  • Permite entender cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
  • Permite evaluar otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
  • Permite descubrir ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local. Como así también en otros mercados como: retail, seguros y telecomunicaciones.
  • Permite rápidamente ver ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
  • Permite conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.

Artículos publicados sobre este tema:

Leve avance del entorno digital de seguros de Argentina y cambios en el ranking de TBI Unit

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Punto Referencia Estrategias competitivas
Punto Referencia Consultoría en estrategias digitales
Punto Referencia Información sobre el entorno competitivo
Punto Referencia Benchmarking de sitios web
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Punto Referencia Customer Experience
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