Relevamiento junio y julio 2015 – 15 mejores bancos (2 por país salvo Argentina 3) de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. Y más destacados de Canadá, España, USA y UK.

Bancos evaluados (50) para determinar los mejores: en Argentina (12), Brasil (5), Chile (8), Colombia (7), Ecuador (6), Perú (7) y Venezuela (5).

Objetivos del informe

A través del mismo se busca evaluar y determinar:

• Los mejores bancos a nivel de la región.
• Cómo es su relación desde Customer Experience en Internet con sus clientes.
• La información que brindan a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
• Las transacciones disponibles publicadas, ya sea desde Internet, dispositivo móvil o tablet.
• La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
• La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares desde herramientas 2.0.
• La usabilidad, navegación y funcionalidades del sitio.
• Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Aclaración: en el caso que su banco no esté analizado, se hará un diagnóstico particular frente a los mejores bancos para determinar la brecha y mejoras sugeridas.

Este estudio es una herramienta fundamental para entender cómo resuelven los parámetros analizados los distintos bancos, mostrando en cada caso los ejemplos más representativos.

Para solicitar el informe haga click aquí o llame al +5411-47768529. info@tbiunit.com

¿Por qué comprar este informe?:

• Permite entender cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
• Permite evaluar otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
• Permite descubrir ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local. Como así también en otros mercados como: retail, seguros y telecomunicaciones.
• Permite rápidamente ver ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
• Permite conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.

Artículo publicado en el blog sobre este tema:

Las diferencias entre los mejores bancos de Sudamérica online y los destacados mundiales se mantienen