Logo TBI Unit
Customer Experience

Customer Experience puede definirse como la interacción que tienen los clientes en los distintos puntos de contacto con una organización.

La interacción cliente-empresa ocurre en diferentes etapas: previas a la compra (buscar, aprender y decidir), compra en sí, delivery, uso y soporte e interacción con otros incluyendo la web 2.0.

A través de nuestra metodología su empresa podrá determinar, administrar y mejorar las experiencias de los clientes, logrando lealtad y evangelizadores de su marca.

TBI Unit puede ayudar a mejorar esta interacción desde sus diferentes servicios:

  • Seminarios y Workshops in company en Customer Experience.
  • Definición de los puntos de contacto con el cliente (off y online).
  • Programa de medición y mejora del Customer Journey.
  • Seguimiento de imagen de marca a través de redes sociales, blogs y foros.
  • Benchmarking de sitios web del sector en que se encuentra, ya sea de la competencia o   destacados del mundo.
  • Usabilidad de productos y servicios.
  • Mystery shopper.
  • Mejora de los procesos de atención.


Para solicitar más información: info@tbiunit.com - +5411-47768529 - más contactos aquí

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Punto Referencia Estrategias competitivas
Punto Referencia Consultoría en estrategias digitales
Punto Referencia Información sobre el entorno competitivo
Punto Referencia Benchmarking de sitios web
Punto Referencia Inteligencia competitiva
Punto Referencia Investigación de mercado
Punto Referencia Customer Experience
Punto Referencia Informes en venta
Contenido


La Empresa Productos y Servicios Blogs y Redes Sociales Newsletter Prensa Contacto
Blog   Blogger
Twitter   Twitter
Facebook   Facebook
Google+   Google+
 
 
 
 
Copyright ® 2014 TBI Unit - Todos los derechos reservados – +5411-47768529 - info@tbiunit.com
Evolooks
Cerrar