Logo TBI Unit
Soporte y atención online

Desde el 2010 año a año, TBI Unit, determina las mejores prácticas en lo que hace a navegabilidad, usabilidad, soporte, resolución de problemas, atención y contacto desde la Web. Esta metodología dinámica fue aplicada en Argentina, Chile y Perú en rubros como: autos, bancos, medicina prepaga, seguros, retail, telecomunicación, tarjetas de crédito y medios de pago.

Ultimos estudios realizados en 2014

 

  • Soporte y atención en Argentina y su comparación con los mejores del mundo - 2014 -Solicitar

Gacetilla de prensa aquí

  • Soporte y atención en Chile y su comparación con los mejores del mundo - 2014 -Solicitar

Artíulos publicados sobre el informe aquí

  • Soporte y atención en entidades financieras de Perú y su comparación con los mejores del mundo - 2013 -Solicitar
    • Bancos: BBVA Continental, BCP, Citibank, Interbank y Scotiabank.
    • Seguros: Interseguro, Mapfre, Pacífico, La Positiva, Rimac y SURA.

Artíulos publicados sobre el informe aquí

Este tipo de informes busca: 

  • Mostrar una metodología de soporte y atención online respetando las mejores prácticas con ejemplos de aplicación concretos.
  • Analizar la navegación, comunicación y usabilidad del sitio.
  • Evaluar el soporte y la resolución de problemas a través de diversas herramientas como: FAQs, Foros, Videos o tutoriales, buscador, asistente virtual entre otros.
  • Relevar la atención y contacto desde diferentes medios incluyendo las redes sociales.
  • Determinar ideas novedosas y procesos destacados.

Para solicitar más información: info@tbiunit.com - +5411-47768529 - más contactos aquí

 

BENCHMARKING DE SITIOS WEB
Punto Referencia Bancos
Punto Referencia Empresas top por facturación
Punto Referencia Medicina prepaga
Punto Referencia Mejores procesos en Internet
Punto Referencia Retail
Punto Referencia Seguros
Punto Referencia Soporte y atención online
Punto Referencia Telecomunicaciones
Punto Referencia Uso de Web 2.0
Punto Referencia Viajes y turismo
Contenido


La Empresa Productos y Servicios Blogs y Redes Sociales Newsletter Prensa Contacto
Blog   Blogger
Twitter   Twitter
Facebook   Facebook
Google+   Google+
 
 
 
 
Copyright ® 2014 TBI Unit - Todos los derechos reservados – +5411-47768529 - info@tbiunit.com
Evolooks
Cerrar