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Desde el 2008, bajo su metodología propietaria, TBI Unit, analiza a los principales sitios Web de los bancos de ArgentinaChile, Colombia, Ecuador, España, México, Perú y Uruguay buscando entregar a sus clientes un análisis de situación competitivo y un espejo ante los mejores sitios Web del mundo en el mismo rubro.

El informe de “Benchmarking de sitios bancarios y mejores del mundo” tiene como objetivos evaluar:

  • La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
  • Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet o el celular.
  • La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
  • La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares (Web 2.0).
  • La usabilidad y funcionalidad del sitio.
  • Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Estudios disponibles por país 2014:

           

           

           

           

  • Mejores bancos de América del Sur (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela) - ver más información

           

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BENCHMARKING DE SITIOS WEB
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